Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

QIQI Marketing:

de onderneming van Tara Haqiqi, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99043610.

Opdrachtgever:

de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt.

Diensten:

Social Media Management, Meta Ads, Content Strategie, Webdesign en overige overeengekomen marketingdiensten.

Webdesignproject:

het ontwerpen en ontwikkelen van een website voor een opdrachtgever.

Correctieronde:

één gebundelde ronde waarin opdrachtgever feedback geeft op een opgeleverd ontwerp of een opgeleverde versie, waarna QIQI Marketing de aanpassingen verwerkt.

Overeenkomst:

iedere afspraak tussen QIQI Marketing en opdrachtgever over de uitvoering van diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, opdrachten en overeenkomsten van QIQI Marketing. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij QIQI Marketing deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of voorstel van QIQI Marketing schriftelijk aanvaardt, of zodra QIQI Marketing op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering begint. E-mail en andere schriftelijke digitale communicatie gelden hierbij als schriftelijke bevestiging.

QIQI Marketing voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en professioneel uit op basis van de afspraken in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst. QIQI Marketing heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang gelden als meerwerk. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd nadat QIQI Marketing en opdrachtgever hierover afzonderlijk afspraken hebben gemaakt, waaronder over de inhoud en vergoeding.

QIQI Marketing is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Opdrachtgever verleent tijdig de medewerking die nodig is voor de uitvoering, waaronder het geven van feedback, goedkeuringen en toegang tot relevante accounts of systemen.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zakelijke beslissingen, definitieve goedkeuring van uitingen, juistheid van claims over het eigen bedrijf en naleving van regels die specifiek op diens branche, producten of diensten van toepassing zijn.

Opdrachtgever levert tijdig volledige, juiste en bruikbare informatie en materialen aan. Opdrachtgever garandeert dat deze materialen mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden. Vertraging of extra werk door te late, onvolledige of onjuiste aanlevering kan gevolgen hebben voor de planning en kan, na afzonderlijke afspraak, als meerwerk worden behandeld.

De vergoeding volgt uit de overeengekomen offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen vanaf de factuurdatum.

Het advertentiebudget voor Meta Ads staat los van de vergoeding voor de diensten van QIQI Marketing en wordt afzonderlijk door opdrachtgever gedragen. Kosten van derden vallen alleen onder de vergoeding van QIQI Marketing wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

QIQI Marketing kan geen specifieke campagne-, omzet-, bereik- of conversieresultaten garanderen. Advertentieresultaten hangen mede af van factoren buiten de invloed van QIQI Marketing, zoals marktontwikkelingen, concurrentie, platformbeleid en algoritmes, beschikbaar advertentiebudget, aanbod, websiteprestaties en keuzes van de doelgroep.

QIQI Marketing ontwerpt en ontwikkelt websites op basis van de volgende pakketten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen: One-page website (€1.195), Website Business (€1.495) en Website Signature (€1.695). Alle bedragen zijn eenmalig en exclusief btw. De precieze inhoud en omvang van het project worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

Binnen de afgesproken projectomvang zijn bij One-page website en Website Business 2 correctierondes inbegrepen en bij Website Signature 4 correctierondes. Aanvullende correctierondes, nieuwe pagina's, extra functionaliteit, aanvullende verzoeken of een ingrijpend herontwerp vallen buiten de projectomvang en worden alleen uitgevoerd op basis van een afzonderlijke offerte.

Opdrachtgever levert de benodigde inhoud, zoals informatie, teksten, foto's, logo's en andere materialen, tijdig en volledig aan. Opdrachtgever garandeert dat deze inhoud juist is en gebruikt mag worden. Feedback wordt per correctieronde gebundeld en duidelijk aangeleverd.

Een eventuele planning wordt in overleg afgesproken en is indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen. Vertraging in de aanlevering van inhoud, feedback, goedkeuringen of toegang tot accounts kan gevolgen hebben voor de planning.

Na afronding van de overeengekomen werkzaamheden en correctierondes legt QIQI Marketing de website ter goedkeuring voor aan opdrachtgever. De website geldt als opgeleverd zodra opdrachtgever deze schriftelijk heeft goedgekeurd of de website in gebruik heeft genomen. Aanvullende afspraken over de wijze en termijn van acceptatie worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

Kosten voor hosting en domeinregistratie worden rechtstreeks door opdrachtgever aan de betreffende aanbieder betaald en vallen niet onder de vergoeding van QIQI Marketing. Doorlopend onderhoud, updates, technische ondersteuning en wijzigingen na oplevering zijn niet automatisch inbegrepen en worden alleen uitgevoerd na afzonderlijke afspraak.

Voor een website kan gebruik worden gemaakt van diensten, software, thema's, lettertypen, plug-ins of beeldmateriaal van derden. Hierop zijn de voorwaarden en licenties van die derden van toepassing. Eventuele licentie- of abonnementskosten komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. QIQI Marketing is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, wijzigingen of storingen van diensten van derden.

Na oplevering en volledige betaling wordt de website, voor zover technisch mogelijk en binnen de voorwaarden van de gebruikte diensten van derden, aan opdrachtgever overgedragen of op naam van opdrachtgever beschikbaar gesteld. Opdrachtgever is na overdracht zelf verantwoordelijk voor het beheer van de website, de bijbehorende accounts en de inloggegevens.

Verzoeken tot wijziging of annulering worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld. Partijen bespreken in redelijkheid welke gevolgen dit heeft voor de planning, reeds uitgevoerde werkzaamheden, aangegane verplichtingen en eventuele aanvullende kosten. Wijzigingen worden pas onderdeel van de opdracht nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.

Voor Webdesignprojecten geldt hetzelfde: bij annulering blijven de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en reeds aangegane kosten verschuldigd, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken.

Intellectuele eigendomsrechten op werkwijzen, concepten, strategieën, formats en materialen die QIQI Marketing al vóór of los van de opdracht heeft ontwikkeld, blijven bij QIQI Marketing.

Na volledige betaling mag opdrachtgever de specifiek voor de opdracht opgeleverde eindresultaten gebruiken voor het overeengekomen doel. Bronbestanden, concepten en niet-gekozen voorstellen vallen daar alleen onder wanneer dit schriftelijk is afgesproken. Rechten op door opdrachtgever of derden aangeleverde materialen blijven bij de betreffende rechthebbende.

Bij Webdesignprojecten verkrijgt opdrachtgever na volledige betaling het recht de opgeleverde website te gebruiken voor het overeengekomen doel. Voor onderdelen van derden, zoals software, thema's, lettertypen, plug-ins en beeldmateriaal, gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is of met toestemming van de andere partij gebeurt.

QIQI Marketing is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. QIQI Marketing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen of schade door beslissingen die opdrachtgever op basis van de dienstverlening neemt, voor zover wettelijk toegestaan.

QIQI Marketing is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, materiaal of diensten van derden, wijzigingen of storingen bij socialmedia- en advertentieplatforms, wijzigingen die opdrachtgever of derden na oplevering aan een website aanbrengen, storingen bij hosting- of domeinaanbieders, of handelen van opdrachtgever zonder voorafgaande goedkeuring door QIQI Marketing. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van QIQI Marketing.

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van een partij, waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Partijen overleggen over een passende oplossing. Onder overmacht kunnen onder meer langdurige storingen bij platforms of dienstverleners, ziekte, overheidsmaatregelen en uitval van essentiële digitale infrastructuur vallen.

Terugkerende diensten, waaronder Social Media Management, kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij partijen schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Een overeenkomst kan met onmiddellijke ingang worden beëindigd wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet en, nadat een redelijke mogelijkheid tot herstel is geboden, niet herstelt. Werkzaamheden die tot de einddatum zijn uitgevoerd en reeds aangegane kosten blijven verschuldigd.

Een klacht over de uitvoering wordt zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk en duidelijk omschreven gemeld via info@qiqimarketing.nl. Partijen proberen de klacht eerst in goed overleg op te lossen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Op alle rechtsverhoudingen met QIQI Marketing is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.